Siempre se escucha decir que “calidad es mejor que cantidad”, pero ¿qué es realmente la calidad? Una de las definiciones que nos brinda la Real Academia Española sobre la palabra “calidad” es la “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor”. Dicho de otra forma, la calidad es el grado de confianza que manejamos a la hora de recibir un producto o un servicio.
Ingeotec puede decir con orgullo que desde el 2009 cuenta con un laboratorio acreditado que respalda sus procesos. El LABORATORIO DE INGEOTEC cuenta con la acreditación INTE ISO/IEC 17025:2017, la cual es la normativa estándar de calidad al que se adaptan los laboratorios de ensayo y calibración con tal de revisar el cumplimiento de estándares de desempeño establecidos.
Este proceso de mejora continua ha hecho que la empresa haya reformado radicalmente su status quo, creando una cultura ordenada y sistémica, la cual todo el personal de Ingeotec se ha adaptado a cumplir. Así mismo, Ingeotec establece en su Sistema de Gestión de Calidad la política de que se acreditarían al menos 2 ensayos por año, y se ha logrado cumplir con dicha política. El resultado práctico de esto es la tendencia que se incluye en el cuadro siguiente.
Hoy en día Ingeotec cuenta con un Sistema de Gestión de Calidad que ha sido objeto de Auditorías Externas por más de 7 años por parte del Ente Costarricense de Acreditación (ECA), que se emplea y sirve de guía para verificar los estándares de trabajo para 21 pruebas acreditadas (en suelos, roca y concreto) y otras en proceso de acreditación.
Esto quiere decir que:
- Cuando alguno de los Clientes de Ingeotec recibe resultados por parte de esta organización, puede tener la confianza en que los equipos utilizados, los procedimientos seguidos y el personal a cargo de sus resultados, tienen un desempeño ejemplar.
- Los resultados expuestos por Ingeotec son de categoría mundial, contando con rondas comparativas nacionales e internacionales que respaldan esta cualidad.
- El LABORATORIO DE INGEOTEC se encuentra en un proceso de mejora continua para
asegurar la efectividad de su trabajo, a través de equipos de punta, y un personal capacitado por profesionales acreditados. - La trazabilidad de los resultados de Ingeotec proporcionan a la organización de
capacidad de reacción y respuesta en caso de imprevistos. - Voluntariamente se ha asumido el reto de ser una empresa constantemente evaluada
con el fin de demostrar la integridad de los procesos internos de Ingeotec.
Entonces sí, esto quiere decir que la propiedad inherente con la que se puede juzgar los servicios de Ingeotec es la garantía de que se hacen bien las cosas.
